【岗位职责】
1.负责美国线跨境物流的运营，包括跟踪、查询及问题件处理等;
2.制作箱单/发票，与公司各部门对接及服务商代理沟通;
3.客服问题件跟进，即操作、通知问题件，及时反馈客户处理;
4.跟进处理客户群查件，与客户确认附加费等相关工作;
5.负责客户的下单，受理咨询、查货或投诉等，客户咨询、查货、投诉等。

【任职要求】
1.大专以上学历，英语四级以上，国际贸易、国际物流等相关专业优先录用;
2.国际物流、货运代理行业从业经验优先录用;
3.服务态度好，工作积极主动，抗压能力佳，能适应快递行业快节奏工作;
4.具有较强的沟通能力，团队协作能力，执行力强;
5.熟练使用办公软件，对数据敏感，表格操作能力强。